PIEZAS Y SERVICIO
GARANTÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA
Bienvenido a Scicon Sports, la marca internacional líder en gafas, equipaje de viaje y ropa. Desde 1980, Scicon Sports se ha dedicado a proporcionarte una experiencia excepcional. La amplia cobertura de productos de Scicon Sports refleja nuestro compromiso con la satisfacción continua de nuestros clientes. En concreto, asumimos tres compromisos con nuestros clientes:
- YouDisfrutarás utilizando nuestros productos que están diseñados y fabricados para ser los mejores;
- Experimentarás un servicio postventa de primera clase;
- Durante los dos (2) años siguientes a la compra de un producto Scicon Sports de una de nuestras colecciones de gafas, bolsas y maletas o ropa en un distribuidor autorizado o en Sciconsports.com, estará cubierto por nuestra garantía.
La garantía de Scicon Sports se extiende al propietario original, es lo más sencilla y completa posible, y forma parte de la experiencia total de Scicon Sports.
Si tienes más preguntas, envía un correo electrónico a customercare@sciconsports.com.Para hablar en directo con un representante de atención al cliente, ponte en contacto con nosotros.
ESPERA AÑOS DE SERVICIO DE CALIDAD
Como parte de la experiencia Scicon Sports ofrecemos un servicio cortés y receptivo y la más alta calidad. Estamos totalmente comprometidos a mantenerte contento con nuestros productos y nuestro servicio. Una vez que has tenido el placer de poseer y utilizar nuestros productos, esperamos que se conviertan en tus compañeros de confianza para toda la vida.
POLÍTICA DE GARANTÍA
POLÍTICA DE GARANTÍA DE LAS GAFAS
¿Quién puede utilizar esta garantía?
La garantía se extiende a los compradores originales de gafas con prueba de compra en Sciconsports.com o en un distribuidor autorizado de Scicon Sports.
¿Qué cubre la garantía y cuánto dura?
La garantía de Scicon Sports cubre todos los defectos de fabricación en materiales y mano de obra en condiciones normales de uso durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha original de compra en Sciconsports.com o en un distribuidor autorizado de Scicon Sports.
¿Qué no cubre la garantía?
Esta garantía no cubre los daños que no se deban a un defecto en los materiales o en la mano de obra, incluidos (entre otros) los daños causados por: (a) desgaste normal (incluidos arañazos y abrasiones); (b) modificaciones o reparaciones no autorizadas; (c) pérdida o robo; (d) accidente, abuso o almacenamiento inadecuado; o (e) aplicación inadecuada de productos químicos y limpiadores.
¿Qué hará Scicon Sports?
Tras la inspección del artículo, y si encontramos que es defectuoso en material o mano de obra, vamos a cambiar o reemplazar su artículo defectuoso con un nuevo artículo sin cargo, o proporcionar un reembolso completo (incluidos los gastos de envío - menos derechos e impuestos - a su elección).
¿Cómo reclamo una garantía?
Si desea devolver un producto en garantía, envíe un correo electrónico a warranty@sciconsports.como ponte en contacto con nosotros para obtener un número de autorización de devolución. Por favor, no nos envíe el artículo directamente, ya que esto sólo retrasará el proceso de reclamación de la garantía. No podemos aceptar devoluciones no autorizadas. Se rechazarán los envíos de mercancías que se nos envíen sin autorización previa. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de dos (2) días laborables para tramitar su reclamación o proporcionarle instrucciones sobre cómo recibir sus artículos con descuento. Para todas las devoluciones válidas en virtud de nuestra garantía de 2 años contra defectos de fabricación, deberá pagar los gastos de envío para devolvernos el artículo. Si el producto se considera un problema de garantía, Scicon Sports revisará, reparará o, a su sola discreción, reemplazará el artículo y pagará el transporte para devolverle el producto por transporte terrestre normal.
Presentar una reclamación de garantía
Envíenos un correo electrónico a warranty@sciconsports.com incluyendo nombre completo, comprobante de compra, motivo de la devolución o cambio, detalles del defecto o daño, así como imágenes del artículo. Si necesitas ayuda por teléfono, ponte con en contacto nosotros.
PROGRAMA DE SUSTITUCIÓN DE LENTES RAYADAS
Si los rayas, te los cambiamos. Sin preguntas.
El Programa de sustitución de lentes rayadas (SLRP) de Scicon Sports cubre los daños causados por el uso en todas las lentes reemplazables (SCN-PP™ y SCN-XT™) de Scicon Sports. Este programa no cubre las lentes graduadas.
¿Quién tiene derecho al programa?
La garantía se extiende a los compradores originales de gafas con prueba de compra en Sciconsports.com o en un distribuidor autorizado de Scicon Sports.
¿Qué cubre la garantía y cuánto dura?
El programa de sustitución de lentes rayadas de Scicon Sports cubre todos los daños de tus lentes por el uso y dura toda la vida.
¿Qué hará Scicon Sports?
Scicon Sports te honra como cliente fiel de gafas Scicon Sports de primera calidad y te ofrecerá una lente de sustitución gratuita en caso de que hayas rayado o dañado tus lentes reemplazables. Scicon Sports te pedirá que contribuyas con unos gastos nominales de manipulación y envío.
¿Cómo reclamo la sustitución gratuita de una lente?
Para que te sustituyamos las lentes dañadas en el marco de nuestro Programa de sustitución de lentes arañadas, envíanos un correo electrónico con una fotografía de las lentes arañadas junto con el nombre del modelo o el número de modelo impreso en la montura de las gafas de sol, así como tu nombre completo y los datos de tu dirección a SLRP@sciconsports.com. No es necesario que nos envíes las lentes arañadas. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de dos (2) días laborables para tramitar tu solicitud y te daremos instrucciones sobre cómo reclamar tu lente de sustitución gratuita. Deberás abonar unos gastos nominales de manipulación y envío.
POLÍTICA DE GARANTÍA DE LA ROPA
Si tu ropa Scicon Sports presenta un defecto de material o de fabricación en un plazo de dos años a partir de la fecha de compra, te devolveremos el dinero.
Si crees que tu artículo tiene algún defecto, y es dentro de los 30 días siguientes a tu compra, puedes simplemente devolvérnoslo para un reembolso completo. Recuerda que puedes devolver las compras de Scicon Sports por cualquier motivo durante un máximo de 30 días. Para compras en Sciconsports.com, por favor sigue las instrucciones de devolución en nuestra Política de Devoluciones.Para las compras a través de un distribuidor autorizado de Scicon Sports, es posible que tengas que devolver el artículo a la tienda donde lo compraste o ponerte en contacto con el distribuidor.
Nuestra garantía sobre la ropa sólo es válida con el comprobante de compra y no cubre los defectos debidos a accidentes, ajuste incorrecto, cuidado inadecuado, negligencia, desgaste normal, la descomposición natural de los colores y materiales con el tiempo y el uso prolongado, rasgaduras, roturas, agujeros, quemaduras, pilling y encogimiento. Cualquier alteración de una prenda Scicon Sports anulará la garantía.
POLÍTICA DE GARANTÍA DE BOLSAS Y MALETAS
Si tu bolsa o maleta Scicon Sports presenta algún defecto de material o fabricación en los dos años siguientes a la fecha de compra, te la reembolsaremos.
Si crees que tu artículo tiene algún defecto, y es dentro de los 30 días siguientes a tu compra, puedes simplemente devolvérnoslo para un reembolso completo. Recuerda que puedes devolver las compras de Scicon Sports por cualquier motivo durante un máximo de 30 días. Para compras en Sciconsports.com, por favor sigue las instrucciones de devolución en nuestra Política de Devoluciones. Para compras a través de un distribuidor autorizado de Scicon Sports, tendrás que llevar el artículo a la tienda donde lo compraste o ponerte en contacto con el distribuidor.
¿Quién puede utilizar esta garantía?
La garantía se extiende a los compradores originales de bolsas y maletas Scicon Sports con prueba de compra en Sciconsports.com o en un distribuidor autorizado de Scicon Sports.
¿Qué cubre la garantía y cuánto dura?
La garantía de Scicon Sports para bolsas y equipaje cubre todos los defectos de fabricación en materiales y mano de obra en condiciones normales de uso durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha original de compra en Sciconsports.com o en un distribuidor autorizado de Scicon Sports.
¿Qué no cubre la garantía?
Esta garantía no cubre los daños que no se deban a un defecto en los materiales o en la mano de obra, incluidos (entre otros) los daños causados por: (a) desgaste normal (incluidos arañazos y abrasiones); (b) modificaciones o reparaciones no autorizadas; (c) pérdida o robo; (d) accidente, abuso o almacenamiento inadecuado; o (d) aplicación inadecuada de productos químicos y limpiadores. No están cubiertos los daños incidentales o consecuentes, como daños o pérdida del contenido de la bolsa, pérdida de uso, pérdida de tiempo y gastos similares. Otros daños que no están cubiertos por esta garantía son los causados por las compañías aéreas u otros daños de tránsito, como daños por presión; desgarros, cortes y agujeros en el tejido; daños en las ruedas, cierres, asas y otros herrajes de las bolsas y maletas. Las reclamaciones por daños ocurridos durante el transporte deben dirigirse al transportista.
¿Qué hará Scicon Sports?
Tras la inspección del artículo y si encontramos que es defectuoso en material o mano de obra, cambiaremos o reemplazaremos tu artículo defectuoso por uno nuevo sin cargo alguno, o te reembolsaremos el importe total (incluidos los gastos de envío - menos aranceles e impuestos - a tu elección.) Los reembolsos sólo se pueden hacer para las compras que hayas realizado en Sciconsports.com. Si has comprado un artículo en un distribuidor autorizado de Scicon Sports y deseas solicitar un reembolso, deberás ponerte en contacto con el distribuidor.
¿Cómo reclamo una garantía?
Si desea devolver un producto en garantía, envíe un correo electrónico a warranty@sciconsports.como ponte en contacto con nosotros para obtener un número de autorización de devolución. Por favor, no nos envíe el artículo directamente, ya que esto sólo retrasará el proceso de reclamación de la garantía. No podemos aceptar devoluciones no autorizadas. Se rechazarán los envíos de mercancías que se nos envíen sin autorización previa. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de dos (2) días laborables para tramitar su reclamación o proporcionarle instrucciones sobre cómo recibir sus artículos con descuento. Para todas las devoluciones válidas en virtud de nuestra garantía de 2 años contra defectos de fabricación, deberá pagar los gastos de envío para devolvernos el artículo. Si el producto se considera un problema de garantía, Scicon Sports revisará, reparará o, a su sola discreción, reemplazará el artículo y pagará el transporte para devolverle el producto por transporte terrestre normal.
Presentar una reclamación de garantía
Envíenos un correo electrónico a warranty@sciconsports.com incluyendo nombre completo, comprobante de compra, motivo de la devolución o cambio, detalles del defecto o daño, así como imágenes del artículo. Si necesitas ayuda por teléfono, ponte en contacto con nosotros.
PROGRAMA DE SUSTITUCIÓN PARA ACCIDENTES - MALETAS Y BOLSAS PARA BICICLETAS
Por desgracia, los accidentes ocurren. Hay una gran variedad de situaciones en las que te puedes encontrar, que pueden resultar en daños no cubiertos por la garantía en la maleta o bolsa de tu bicicleta. Scicon Sports te cubre y te ofrece un programa de sustitución para que puedas viajar de nuevo, seguro y con estilo. En situaciones en las que una funda o bolsa de bicicleta se ve comprometida, que no son el resultado de un defecto de fabricación, ofrecemos una opción para el programa de sustitución para accidentes
Sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de atenciónal cliente con los detalles y fotos de tu maleta o bolsa de viaje dañada, incluyendo el recibo original o prueba de compra y te proporcionaremos un 50% de descuento en un producto de sustitución.
Condiciones aplicables:
- Se debe presentar una prueba de compra. Recibo o confirmación del pedido.
- Se tendrá en cuenta la antigüedad de la funda o bolsa. No se cubre el desgaste normal.
- El descuento proporcionado puede utilizarse para sustituir el artículo o artículos dañados exactos, por ejemplo, si tu funda de bicicleta Aerotech Evolution está dañada, se proporcionará un descuento por la compra de una funda de bicicleta Aerotech Evolution.
- El descuento por sustitución sólo puede aplicarse en la tienda en línea www.sciconsports.com
